不動産買取りを利用する際、「思ったより大幅に安い価格で買い取られた」「契約直前に値引きを要求された」「引き渡し後に追加費用を請求された」など、様々なトラブル事例が報告されています。
こうしたトラブルは年々手口が巧妙化し、対応も難しくなっています。
本記事では、2025年最新の不動産買取りトラブル事例を徹底分析し、その背景にある原因と具体的な解決策を専門家の視点から詳しく解説します。
売却を急ぐあまりトラブルに巻き込まれないよう、信頼できる買取業者の選び方や契約時のチェックポイント、万が一トラブルが発生した場合の効果的な対処法まで、実践的な知識を網羅。
これから不動産買取りを検討している方はもちろん、すでにトラブルを抱えている方にも役立つ情報満載です。

不動産買取りで起こりやすいトラブルと原因

不動産買取りは、通常の不動産売却と比べて手続きがシンプルで早く現金化できるメリットがある一方で、さまざまなトラブルが発生するリスクも存在します。
 売主が知識不足のまま契約を進めてしまうと、後々大きな後悔につながることもあります。 
ここでは、不動産買取りで特に発生しやすいトラブルとその背景にある原因について詳しく解説します。

買取り価格に関するトラブル

不動産買取りで最も多いトラブルは、買取り価格に関するものです。
 買取り価格が市場相場よりも著しく低く設定されることは珍しくありません。
 これは買取り業者が転売利益を確保するためであり、一般的に買取り価格は市場価格の60～70%程度になることがほとんどです。
しかし、中には市場価格の50%以下という極端に低い価格を提示する悪質な業者も存在します。

また、「査定額から大幅に値引き」というトラブルも発生しています。
初めは高めの査定額を提示しておきながら、契約直前になって「欠陥が見つかった」「市場の状況が変わった」などの理由をつけて突然価格を下げてくるケースです。
この手法は「フィッシング査定」とも呼ばれ、売主が他社との比較検討する時間的余裕を失った段階で実行されることが多いのが特徴です。

さらに、「買取り後のリフォーム費用請求」というトラブルも報告されています。 
契約時には説明がなかったのに、引き渡し後に「設備の故障が見つかった」などとして追加の費用を請求されるケースです。 
本来、買取りは「現状渡し」が基本であり、物件の不具合やリフォーム費用は買主側が負担するものですが、契約書に例えば「売主は3か月間の契約不適合責任を負う」など契約条項として記載されていると売主側に請求できる余地が生まれます。

契約内容に関するトラブル

契約内容に関するトラブルも数多く報告されています。
最も深刻なのは「契約の一方的なキャンセル」です。
売主が契約に合意し、次の住居の契約などを進めた段階で、買取り業者から「査定した社員が権限外の金額を提示していた」「上司の承認が得られなかった」などの理由で契約を反故にされるケースがあります。
これにより売主は大きな損害を被ることになります。

また、「契約書の不備や不明瞭な条件」によるトラブルも少なくありません。
例えば、引き渡し条件や残置物の扱い、精算方法などが明確に記載されていないことで、後日解釈の相違が生じるケースです。
 特に注意すべきは、買主有利の特約が小さな文字で記載されているケースで、売主がその内容を十分理解しないまま契約してしまうことがあります。

さらに、「手付金の返還問題」も発生しています。
買主都合でキャンセルになった場合、本来なら手付金は放棄されるべきですが、契約書に特約があることを理由に返還を求められることがあります。
逆に、売主都合でキャンセルする場合は手付金の倍額を支払う必要がありますが、これが不当に高額だったり、返還手続きが遅延したりするケースもあります。

引き渡し後に発生するトラブル

物件の引き渡し後にも様々なトラブルが発生する可能性があります。
「近隣トラブルの未告知」に関する問題は特に深刻です。
売主が知っていながら告知しなかった近隣トラブル（騒音問題や境界争い等）について、買取り業者から損害賠償を請求されるケースがあります。
買取り後に転売された場合、新所有者からの苦情が買取り業者経由で元の売主に及ぶこともあります。

また、「引き渡し後の原状回復請求」も頻発しています。
契約時には「現状渡し」で合意していたにもかかわらず、引き渡し後に「想定以上の破損があった」などとして修繕費用を請求されるケースです。
これを防ぐためには、引き渡し時の物件状態を写真で記録しておくこと、そして契約書に「売主は一切の契約不適合責任を負わない」と記載してもらい買主である不動産屋に念押しすることも重要です。

さらに、「固定資産税などの精算トラブル」も発生しています。
不動産取引では、固定資産税や都市計画税は日割り計算で精算するのが一般的ですが、この精算が適切に行われないケースがあります。
また、前払いしていた管理費や修繕積立金の清算が不十分なまま引き渡しが完了し、後から問題になることもあります。

不動産買取りトラブルの多くは、売主の知識不足や契約内容の確認不足、そして一部の悪質な業者の存在が原因となっています。
次章では、これらのトラブルを未然に防ぐための信頼できる買取業者の選び方と、契約前に確認すべきポイントについて解説します。

不動産買取業者の選び方とトラブル回避のポイント

不動産買取りのトラブルを未然に防ぐためには、信頼できる業者を選ぶことが最も重要です。
業者選びを誤れば、前章で解説したような様々なトラブルに巻き込まれるリスクが高まります。
ここでは、信頼できる不動産買取業者の見分け方と、契約前に確認すべき重要ポイント、そして具体的なトラブル回避策について詳しく解説します。

信頼できる買取業者の見分け方

信頼できる不動産買取業者を見分けるには、いくつかの重要な指標があります。
まず、「事業実績と運営年数」を確認しましょう。
長年にわたって不動産買取り事業を行っている会社は、それだけで一定の信頼性があると言えます。
 特に設立から10年以上経過している企業や、年間買取り件数が豊富な業者は、安定した経営基盤を持っていると考えられます。
またまだ若い業者でもホームページなどでも買取実績を公開している業者は一定の信頼性があると考えられます。

次に重要なのは「宅地建物取引業免許の有無と更新回数」です。
 不動産取引を行うには宅建業免許が必須ですが、この免許番号から免許取得からの年数や更新回数がわかります。
 例えば「国土交通大臣(12)第○○○号」であれば、12回更新されており、約60年の実績があることになります。
 更新回数が多いほど、長期にわたって適切に業務を行ってきた証と言えるでしょう。

また、「口コミや評判」も重要な判断材料です。

 インターネット上の口コミサイトやSNSでの評判、知人からの紹介情報など、複数の情報源から評判を集めることが大切です。
 特に、トラブル対応に関する口コミは注目すべきポイントです。
 問題が発生した際に誠実に対応している業者は信頼できると言えます。

さらに、「複数の査定方法を提示してくれるか」も見極めのポイントです。
 一般的な不動産売却と買取りの価格差をしっかりと説明し、両方の選択肢を提示してくれる業者は誠実と言えます。
買取りだけを強く勧める業者は注意が必要です。

事前確認すべき重要事項

不動産買取りにおいて、契約前に確認すべき重要事項がいくつかあります。
まず最も重要なのは「買取り価格の妥当性」です。
一社だけでなく、最低でも3社以上から査定を取ることをお勧めします。
各社の査定額を比較することで、相場観がつかめます。
また、一般的な売却（仲介）の査定額も同時に取得し、買取り価格との差がどの程度あるのかを把握しておくことも重要です。

次に「契約条件の詳細確認」を徹底しましょう。 特に注意すべきは、契約解除条件、引き渡し条件、残置物の扱い、固定資産税などの精算方法、アフターサービスの有無などです。
これらの条件が契約書に明確に記載されているか、また口頭での説明と矛盾がないかを入念にチェックする必要があります。

また「特約条項の確認」も非常に重要です。
契約書の特約条項には、標準的な契約内容を覆すような条件が含まれていることがあります。
例えば「契約不適合責任の期間延長」や「引き渡し後のリフォーム費用負担」などの特約は、売主にとって不利になる可能性が高いため、慎重に検討する必要があります。

さらに「支払い条件と手付金の取り扱い」についても確認が必要です。
買取り代金の支払いタイミングや方法、手付金の金額や契約解除時の取り扱いなどを事前に明確にしておくことで、金銭トラブルを防止できます。

契約前に必ず行うべき対策

不動産買取りトラブルを未然に防ぐためには、契約前に必ず行うべき対策があります。
最も有効なのは「書面による確認の徹底」です。
口頭での説明や約束は後々のトラブル原因となりやすいため、重要事項はすべて書面で残すようにしましょう。
特に価格や引き渡し条件、精算方法などの重要事項は、メールやFAXなどで書面のやり取りをしておくことが望ましいです。

また「物件状態の記録保存」も重要な対策です。
引き渡し前の物件状態を写真や動画で詳細に記録しておくことで、引き渡し後に「物件に損傷があった」などと不当な請求をされるリスクを軽減できます。
特に設備の動作状況や壁・床の状態など、トラブルになりやすい箇所は重点的に記録しておくと安心です。

「契約書の専門家チェック」も可能であれば実施すべきです。
不動産取引に詳しい弁護士や司法書士に契約書の内容をチェックしてもらうことで、売主に不利な条件や不明瞭な表現を事前に発見できます。
特に高額な物件や、複雑な条件がある場合は、専門家への相談費用を惜しまないことをお勧めします。

信頼できる業者選びと事前の入念な確認によって、不動産買取りトラブルの多くは回避できます。
しかし、万が一トラブルが発生した場合の対処法についても知っておくことが重要です。
次章では、不動産買取りトラブルが発生した場合の具体的な対応策について解説します。

不動産買取トラブルが発生した場合の対処法

前章までで不動産買取りで起こりやすいトラブルとその予防策について解説してきましたが、万全の対策を講じていても予期せぬトラブルが発生する可能性はあります。
トラブルが発生した場合に迅速かつ適切に対応することで、被害を最小限に抑えることができます。
ここでは、不動産買取りトラブルが発生した際の初動対応から専門家への相談方法、法的手段の検討まで段階的に解説します。

トラブル発生時の初動対応

トラブルが発生した場合、まず重要なのは「冷静な状況把握と証拠の収集」です。
買取業者とのやり取りの中で問題が生じた場合、感情的にならず事実関係を整理することが重要です。
トラブルの内容、発生日時、担当者名、話し合いの内容などを時系列で詳細に記録しましょう。
また、メールや書面でのやり取り、契約書、重要事項説明書などの関連書類をすべて保管しておくことも大切です。

次に「業者との直接交渉」を試みましょう。
多くのトラブルは、誤解や認識の食い違いが原因で発生しています。
まずは担当者に問題点を具体的に説明し、改善を求めましょう。
この際、感情的にならず、事実に基づいて冷静に交渉することが重要です。
担当者との交渉で解決しない場合は、上司や責任者との面談を要求しましょう。

直接交渉の際は「書面での記録を残す」ことも重要です。
口頭での約束や説明は後で「言った言わない」のトラブルになる可能性があります。
重要な交渉内容は必ずメールやFAXなど書面で確認し、記録として残しておきましょう。 
対面での話し合いの後は、話し合いの内容をまとめたメールを送り、相手の確認を得ることも有効です。

また、「期限を設けて回答を求める」ことも効果的です。
「〇月〇日までにご回答をお願いします」など、明確な期限を設けることで、問題解決を先延ばしにされることを防げます。
期限を過ぎても回答がない場合は、次のステップに進む理由になります。

専門家や相談窓口の活用方法

業者との直接交渉で解決しない場合は、専門家や相談窓口を活用しましょう。
まず「不動産関連の無料相談窓口」の利用をお勧めします。
各地の弁護士会や司法書士会、消費生活センター、国土交通省の「不動産取引被害 110 番」などでは、不動産トラブルに関する無料相談を受け付けています。
専門家のアドバイスを受けることで、問題の本質や解決の方向性が見えてくることが多いです。

また「宅地建物取引業協会等の団体への相談」も効果的です。
買取業者が宅地建物取引業協会や全日本不動産協会に加盟している場合、協会の苦情処理委員会などに相談することで解決につながることがあります。
業界団体からの指導は業者にとって重みがあり、自主的な解決を促す効果があります。

状況によっては「弁護士や司法書士への依頼」も検討しましょう。
特に金銭的な損害が大きい場合や、複雑な契約トラブルの場合は、早い段階で法律の専門家に相談することが賢明です。 専門家からの内容証明郵便は、業者に対して強い圧力となり、交渉を有利に進める効果があります。
なお、相談や依頼の際は「資料の整理と準備」が重要です。 契約書や重要事項説明書、メールのやり取り、担当者との会話メモなど、トラブルに関連する資料をすべて整理して持参しましょう。
時系列でトラブルの経緯を説明できるよう、事前に整理しておくことで、相談の効率が大幅に向上します。

法的手段を検討するタイミングと方法

業者との交渉や専門家を介した解決が難しい場合は、法的手段の検討が必要になります。
まず「内容証明郵便の送付」から始めるのが一般的です。
弁護士と相談の上、問題点と要求事項を明確にした内容証明郵便を業者に送付します。 
これにより、業者側に問題を真摯に受け止める姿勢を促すとともに、後の法的手続きの証拠にもなります。

次のステップとして「ADR（裁判外紛争解決手続）の利用」も選択肢の一つです。 
不動産取引に関するADRとしては、「不動産取引ADRセンター」「住まいるダイヤル」などがあります。 
ADRは裁判よりも費用が安く、手続きも比較的簡単で、解決までの期間も短いというメリットがあります。

それでも解決しない場合は「少額訴訟や民事調停」を検討します。 
140万円以下の金銭トラブルであれば少額訴訟が、それ以上の金額や金銭以外のトラブルであれば民事調停が適しています。 
いずれも弁護士なしでも手続き可能ですが、専門家のサポートを受けることで勝算が高まります。

最終手段として「民事訴訟の提起」があります。 
訴訟は費用と時間がかかりますが、明確な判断を得られる利点があります。 
訴訟を検討する際は、証拠の十分性、請求の根拠、勝訴の可能性、費用対効果などを弁護士とよく相談した上で判断すべきです。

法的手段を検討する際は「時効の問題」にも注意が必要です。 
不動産取引のトラブルに関する損害賠償請求権は、原則として損害および加害者を知った時から3年、行為の時から20年で時効を迎えます。 
トラブルが長期化する場合は、時効の管理も重要なポイントです。

不動産買取りトラブルは、初期対応から専門家の活用、必要に応じた法的手段の検討まで、段階的かつ冷静に対処することが重要です。 
適切な対応によって、多くのトラブルは最終的に解決に至ります。 
日頃から不動産取引に関する基礎知識を身につけ、トラブル発生時の対応策を知っておくことで、万が一の事態にも冷静に対処できるでしょう。

まとめ

本記事では、不動産買取りに関するトラブルの種類や原因、その予防策、そして万が一トラブルが発生した場合の対処法について詳しく解説してきました。
 不動産買取りは通常の不動産売却と比べて手続きが簡単で売却期間が短いというメリットがある一方で、様々なトラブルリスクが存在することが明らかになりました。

不動産買取りで発生しやすいトラブルとしては、買取り価格の大幅な値下げや不当な追加費用の請求、契約の一方的なキャンセル、不明瞭な契約条件による紛争、引き渡し後のトラブルなど多岐にわたります。
 これらのトラブルの背景には、売主の知識不足や確認不足、そして一部の悪質な業者の存在があることも分かりました。

トラブルを未然に防ぐためには、信頼できる買取業者の選定が最も重要です。
 事業実績や運営年数、宅建業免許の更新回数、口コミや評判などを総合的に判断して業者を選ぶことが大切です。
 また、買取り価格の妥当性を複数社の査定で確認することや、契約条件を細部まで確認すること、重要事項は必ず書面で残すことなども有効な予防策となります。

万が一トラブルが発生した場合は、まず冷静に状況を把握し、証拠を収集した上で業者との直接交渉を試みることが初動対応として重要です。
 解決しない場合は、消費生活センターや弁護士会などの相談窓口、宅建協会など不動産団体の苦情処理委員会などを活用することで、専門家の支援を受けながら問題解決を図ることができます。
 さらに必要に応じて、内容証明郵便の送付やADRの利用、少額訴訟や民事調停、民事訴訟などの法的手段も視野に入れて対応することが大切です。

不動産買取りは、正しい知識と適切な準備があれば、トラブルを最小限に抑えながらそのメリットを最大限に活かすことが可能です。
 本記事で解説した内容を参考に、不動産買取りを検討している方は、業者選びから契約内容の確認、引き渡しまでの各段階で慎重に行動することをお勧めします。
 特に、「急かされても焦らない」「複数社から査定を取る」「契約書の内容を詳細まで確認する」「トラブル発生時は早めに専門家に相談する」といったポイントを押さえることで、安全な不動産買取り取引を実現できるでしょう。

不動産は人生で最も高額な取引の一つです。
 短期間で現金化できる不動産買取りのメリットは大きいですが、それと引き換えに適正価格よりも安く買い取られるというデメリットもあることを理解し、自分の状況に最適な選択をすることが重要です。
 焦らず、慎重に、そして必要な知識を身につけた上で不動産取引に臨むことで、後悔のない決断ができるはずです。

よくある質問（Q&A）

Q1: 不動産買取りと仲介売却の違いは何ですか？また、どのような場合に買取りを選ぶべきでしょうか？

A1: 不動産買取りは、不動産会社が直接物件を購入する方法です。
一方、仲介売却は不動産会社が売主と買主を仲介する方法です。
両者の主な違いは以下の通りです。
買取りは、①すぐに現金化できる ②内覧や価格交渉の手間がない ③確実に売却できる ④物件の状態が悪くても売却可能といったメリットがある一方で、⑤仲介売却より2～3割程度安い価格になる ⑥悪質業者によるトラブルリスクがあるといったデメリットもあります。
 買取りが適しているのは、「とにかく早く売却したい」「物件の状態が悪く一般向け販売が難しい」「相続した遠方の不動産を処分したい」「離婚や債務整理など急ぎの資金が必要」といったケースです。
時間的余裕があり、少しでも高く売りたい場合は仲介売却の方が適しています。

Q2: 買取り価格が相場より著しく低い場合、どのように交渉すればよいですか？

A2: 買取り価格が相場より著しく低いと感じた場合の交渉方法は以下の通りです。
まず複数の買取業者から査定を取り、相場観を把握することが重要です。
3社以上の査定額を比較し、明らかに低い査定額を提示した業者には根拠を質問しましょう。
また、一般的な仲介売却の査定額も取得し、買取り価格との差がどの程度なのかを把握しておくことも交渉の材料になります。
交渉の際は、他社の買取り査定額を具体的に示しながら、「他社ではこのような査定額をいただいていますが、貴社の査定額が低い理由を教えていただけますか？」と丁寧に尋ねることがポイントです。
また、建物の状態や立地条件などの良い点を具体的に伝え、価値をアピールすることも効果的です。
交渉しても大幅な改善が見られない場合は、他の買取業者を検討するのが賢明です。
焦って決めると後悔することが多いので、複数の選択肢を持っておくことが重要です。

Q3: 買取り契約後にトラブルが発生した場合、どのような法的保護を受けることができますか？

A3: 買取り契約後にトラブルが発生した場合の法的保護には以下のようなものがあります。
まず、宅地建物取引業法による保護があります。
不動産業者は宅建業法に基づき、重要事項の説明義務や8種類の禁止行為の規制などが定められており、これらに違反した場合は行政処分の対象となります。
明らかな法令違反があれば、国土交通省や都道府県の不動産業法所管部署に相談することができます。
また、民法上の保護も受けられます。
例えば、売買契約における「錯誤」「詐欺」「強迫」などに該当する場合は、契約の取消しや無効を主張できる可能性があります。
また、契約不履行に対しては損害賠償請求や契約解除が可能です。
さらに、消費者契約法による保護も考えられます。
不実告知や重要事項の不告知、不当な勧誘などがあった場合、契約の取消しを求められることがあります。
これらの法的保護を有効に活用するためには、弁護士などの専門家に相談することが重要です。
また、トラブルの証拠となる資料（契約書やメールのやり取りなど）を保管しておくことも不可欠です。